Un liderazgo eficaz no se trata de ostentar un cargo, sino de impulsar el compromiso, el rendimiento y la confianza. Sin embargo, a muchos líderes les cuesta traducir la retroalimentación de los colaboradores en acciones significativas.
La encuesta Trust Index™ brinda información en tiempo real que permite a los líderes tomar control de la experiencia de sus equipos, impulsar cambios positivos y crear un lugar de trabajo próspero.
Según Gallup, los líderes influyen en el 70 % de la experiencia de los colaboradores; sin embargo, las investigaciones muestran que el 75 % de los líderes en RR. HH. afirman que sus gerentes se sienten abrumados. Sin las herramientas adecuadas, la eficacia del liderazgo se ve afectada, al igual que el rendimiento organizacional.
La encuesta Trust Index™ ayuda a resolver este desafío al brindarles a los líderes información específica para que puedan:
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Tomar decisiones informadas basadas en comentarios reales de sus colaboradores.
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Identificar oportunidades de crecimiento y realizar un seguimiento de las mejoras.
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Crear responsabilidad por el compromiso, la retención y el desempeño del talento.
¿Cómo la encuesta Trust Index™ transforma el liderazgo?
Sin una visión clara, incluso los líderes más competentes tienen dificultades para mejorar el compromiso de sus equipos. La encuesta Trust Index™ soluciona este problema proporcionando resultados de encuestas personalizadas a líderes de todos los niveles.
Esto significa que:
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Los líderes de cada área obtienen información relevante sobre las experiencias de sus equipos, sin poner en peligro la confidencialidad.
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Los líderes pueden realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) como el compromiso, la retención y la productividad.
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Sus informes prácticos ayudan a los líderes a desarrollar estrategias basadas en datos para mejorar la cultura y el rendimiento.
“Un liderazgo eficaz consiste en crear un equipo de alto rendimiento, comprometido y con un propósito definido”, afirma Julian Lute, estratega de Insights e Innovación de Great Place To Work®. “Los líderes eficaces no solo gestionan a las personas, sino que las inspiran”.
¿Qué hace que la encuesta Trust Index™ sea tan efectiva?
Una gran cultura no surge por casualidad. El liderazgo se define por sus acciones y su impacto, no solo por su nombre.
La encuesta Trust Index™ es más que una simple herramienta de informes: es una solución estratégica que impulsa mejoras medibles en la eficacia del liderazgo. Aquí te explicamos cómo:
1. La responsabilidad de un liderazgo transparente
Los líderes son responsables del compromiso, la retención y el desarrollo del equipo. La encuesta Trust Index™ brinda la visibilidad y la responsabilidad necesarias para liderar de manera eficaz.
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Ayuda a los líderes a modelar comportamientos que generan confianza, como escuchar, agradecer y contribuir en el desarrollo de sus colaboradores.
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Fomenta la retroalimentación transparente y constructiva entre líderes y equipos.
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Crea objetivos medibles y planes de acción para la mejora continua.
2. Toma de decisiones más inteligente con información basada en datos
Los líderes reciben resultados de encuestas específicas para cada uno de sus equipos, lo que les permite:
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Identificar fortalezas y áreas de mejora.
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Comparar el desempeño de su área con los puntos de referencia de toda la organización.
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Realizar un seguimiento del progreso a lo largo del tiempo y medir el impacto del liderazgo.
“No se puede mejorar lo que no se mide”, explica Julian Lute.
3. Mayor compromiso y rendimiento de los colaboradores
Al brindarles a los líderes información específica, las organizaciones crean una cultura en la que los colaboradores se sienten valorados, escuchados y apoyados.
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Los líderes pueden identificar y abordar brechas de compromiso antes de que se conviertan en riesgos de retención.
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Los líderes desarrollan estrategias viables para mejorar la comunicación y la confianza.
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Los equipos experimentan una cultura laboral más consistente y positiva.
Los líderes deben asumir la responsabilidad del compromiso: La encuesta Trust Index™ garantiza que tengan los datos para hacerlo.
Organizaciones reales, impacto real
Trek Bicycle: generando liderazgo responsable con datos
Al desglosar los datos de la encuesta a colaboradores a un nivel particular, Trek Bicycles fomentó un sentido de pertenencia entre sus líderes. Basándose en la información de la encuesta de Clima Organizacional, Trek pudo compararse con divisiones similares y compartir las mejores prácticas para impulsar mejoras.
John Burke, director ejecutivo de Trek, lo llama "El Principio de Montgomery", un reconocimiento a su líder de almacén, quien comprendió que el éxito de la organización era responsabilidad de todos.
¿El resultado?
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24% de mejora en la comunicación entre líderes en toda la organización.
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Los líderes utilizaron datos de las encuestas para impulsar conversaciones significativas con sus equipos.
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La encuesta Trust Index™ se convirtió en una herramienta clave para la rendición de cuentas, y cada líder tenía un objetivo de Great Place To Work® en sus OKR (objetivos clave y resultados).
“Todos los líderes clave de Trek tienen un objetivo de Great Place To Work® como parte de sus OKR”, afirma Burke. “Esto obliga a los líderes a conversar con su equipo sobre cómo podemos hacer de Trek un excelente lugar para trabajar”.
¿Cómo Wellstar Health System mide y mejora la cultura de alta confianza?
Wellstar Health Systems tomó medidas para ayudar a sus líderes a tomar posesión del negocio escuchando activamente a su gente y respondiendo a sus comentarios.
Para lograr esto, los líderes de Wellstar se basan en gran medida en los comentarios de la encuesta de Clima Organizacional, para asegurarse de que están creando un entorno donde la confianza está en primer plano.
Los resultados hablan directamente de la experiencia del colaborador:
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Wellstar utilizó datos de la encuesta para generar confianza en el liderazgo a través de datos procesables, ayudando a los líderes a ver el impacto directo de sus acciones.
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El 73% de los líderes aumentaron o mantuvieron altos niveles de confianza, con un crecimiento promedio de 21 puntos.
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El compromiso de los colaboradores se disparó, con mejoras notables en el respeto y la conexión en todos los ámbitos.
“Los datos de la encuesta Trust Index™ son el punto más crucial para demostrarles (a nuestros líderes) por qué la cultura es importante”, afirma Samantha Ros, directora del Team Member Engagement.
Cómo WP Engine tomó decisiones culturales estratégicas y de alto impacto
Al revisar los datos del Índice de confianza, WP Engine pudo encontrar una solución al desafío de transmitir información desde el liderazgo para garantizar que los colaboradores se sintieran alineados con la estrategia de la organización y cómo se relacionaba con ellos.
¿El resultado?
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Comentarios recopilados de 1.300 colaboradores en 10 países, lo que permite una toma de decisiones informada.
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Se implementaron reuniones periódicas con todos los responsables del talento para mejorar la transparencia y la alineación de objetivos en la organización.
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Construcción de un lugar de trabajo más transparente y conectado donde todos se sientan identificados.
“Esta es una perspectiva que sólo podía surgir de los datos recopilados por la encuesta Trust index™”, afirma Annette Alexander, directora de Personal. “Había una discrepancia entre cómo creíamos que éramos y la experiencia real de los colaboradores; necesitábamos que los datos nos mostraran esta brecha”.
Cree responsabilidad de liderazgo con la encuesta Trust index™
El liderazgo no se trata de cargos ni poder, sino de responsabilidad e impacto. La encuesta Trust index™ ayuda a los líderes a responsabilizarse de la experiencia de su equipo y a convertir los conocimientos en acciones significativas.
¿Te gustaría transformar tu organización con Great Place To Work®? Empieza hoy mismo a usar la encuesta Trust Index™ y mejora el liderazgo y rendimiento de tus equipos. Conversemos.
