11. Casa Andina
Reseña
Somos una cadena hotelera líder en el Perú dedicada a brindar servicios de hospedaje a viajeros nacionales e internacionales, contamos con 45 hoteles a nivel nacional, 33 operados por nosotros y 12 asociados.
Nos enfocamos en ofrecer experiencias auténticamente locales, conectando a nuestros huéspedes con la cultura, gastronomía y esencia de cada destino. El crecimiento sostenido nos ha permitido consolidarnos como la cadena hotelera más importante del Perú.
La organización cuenta con 5 formatos de hoteles: Centro by Casa Andina, Standard, Select, Premium y Hoteles asociados; 3 marcas de restaurante: Sama, La Plaza y Alma. Nuestros formatos están diseñados para adaptarse a distintos perfiles de clientes, desde viajeros corporativos hasta turistas en búsqueda de experiencias más completas. Nuestros principales servicios destacan el alojamiento, la oferta gastronómica, experiencias recreativas y organización de eventos corporativos y sociales.
Nos distinguimos por nuestro enfoque en la calidad de servicio, la hospitalidad y el desarrollo de nuestros colaboradores. Fomentamos una cultura organizacional centrada en la experiencia del cliente, la mejora continua y la construcción de entornos cada vez más inclusivos y diversos. Nuestra propuesta busca generar valor para nuestros huéspedes y para las comunidades donde operamos, contribuyendo activamente al crecimiento del turismo en el país.
Mejores prácticas
Tod@s: La diversidad que tenemos en CASA
En Casa Andina contamos con una Política de Diversidad, Equidad e Inclusión que promueve un entorno donde todas las personas pueden desarrollarse plenamente, siendo valoradas por su talento y singularidad. Para materializar este compromiso implementamos nuestro programa Tod@s, respaldado por un estudio DEI con la participación de 1,138 colaboradores y un nivel de satisfacción del 90%. Los hallazgos impulsaron acciones concretas como la incorporación de 20 personas con discapacidad, 22 colaboradores extranjeros, beneficios inclusivos para parejas del mismo sexo, el fortalecimiento del liderazgo femenino en cocina (24% de líderes mujeres), la implementación de comunicación accesible y espacios de sensibilización que promueven el respeto, la equidad y la igualdad de oportunidades. Gracias a esta estrategia hemos ampliado nuestras fuentes de talento y fortalecido equipos más diversos y representativos del Perú.
Tod@s en la misma CASA: Inclusión laboral sin barreras
A través de nuestro programa “Tod@s en la misma CASA”, transformamos la inclusión de personas con discapacidad en una experiencia integral que abarca todo el ciclo de vida del colaborador con el objetivo de brindar igual de oportunidades a una población que busca un empleo formal. Rediseñamos procesos de selección mediante entrevistas inclusivas, intérpretes de lengua de señas y criterios de evaluación enfocados en competencias y potencial. Asimismo, implementamos materiales accesibles, inducciones con subtítulos, acompañamiento personalizado y programas de sensibilización para líderes y equipos, para acoger a los nuevos colaboradores. Como resultado, incorporamos 20 colaboradores con discapacidad (auditiva, visual, intelectual, entre otros). Como parte de nuestras acciones de inclusión, los colaboradores con discapacidad utilizan pines distintivos que facilitan su identificación. Esto permite a huéspedes y visitantes comprender mejor las necesidades específicas de nuestros colaboradores, favoreciendo una comunicación más efectiva y empática que se ve reflejado en una experiencia de servicio más inclusiva y gratificante.
