16. Atlantic Casino & Sports

Reseña

En Atlantic Casino & Sports, nos dedicamos a entretener al mundo creando experiencias inolvidables. Como líderes en el sector del entretenimiento, ofrecemos una propuesta única que combina la emoción de los slots físicos y online, mesas de juego y apuestas deportivas, brindando una atención personalizada destacada por su calidez y pasión.

Nuestra oferta va más allá del juego: creamos experiencias inolvidables con cenas y desayunos buffet, conciertos en vivo, eventos temáticos por temporada y sesiones de bingo que reúnen diversión y comunidad.

En Atlantic, vivimos bajo un propósito renovado: "Entretenemos al mundo creando experiencias inolvidables" y nos guiamos por principios culturales sólidos: Primero las personas, Somos un solo equipo, Apasionados por superarnos, y Generamos impacto. Estos valores orientan nuestra evolución hacia el liderazgo en el mundo digital, mientras mantenemos la excelencia que nos sigue posicionando como referentes en el sector físico.

Cada interacción con nuestros invitados es una oportunidad para transformar lo cotidiano en extraordinario, asegurándonos de que cada visita sea una experiencia inolvidable que refleje nuestra esencia y compromiso con la excelencia.

Mejores prácticas

RRHH te orienta

RRHH te Orienta nace como respuesta directa a las principales oportunidades de mejora detectadas en los resultados de clima. Antes de cada intervención, se identifican las dudas más recurrentes de los equipos en temas como pagos, beneficios y crecimiento. Sobre ello, el equipo de RRHH baja a todos los turnos para generar diálogo directo, claro y cercano en reuniones presenciales. Cada sesión se adapta a las necesidades del equipo. En 2025 se realizaron 111 charlas, alcanzando a más de 1500 colaboradores, con un 97 % de satisfacción y un 94 % de participantes que considera la información clara y útil.

Servicio con corazón

Aquí fortalecemos nuestra cultura de servicio a través del Taller Servicio con Corazón, una iniciativa que reúne a colaboradores de la operación para reforzar una atención cálida, cercana y personalizada. Cada edición se diseña a partir de entrevistas con líderes y casos reales, trabajando dinámicas prácticas como manejo de reclamos y reflexión de cómo su rol impacta positivamente en nuestros invitados. En 2025 participaron 434 colaboradores en 29 talleres, alcanzando un 98,8 % de satisfacción. Esta práctica asegura que nuestra filosofía de servicio se viva de forma consistente y se refleje en una experiencia inolvidable a todos nuestros invitados.