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Introducción

Enfrentamos esta coyuntura COVID- 19, guiados por nuestros valores REIR (Respeto, Excelencia, Integridad y Responsabilidad) y propósito Juntos Construimos Sueños y Proyectos de Hogar. Así, desarrollamos el Programa #JuntosNosCuidamos basados en el Plan de Vigilancia, Prevención y Control de COVID-19 para el bienestar integral de nuestros/as asesores/as.

Junto con la implementación de protocolos de bioseguridad, con un enfoque preventivo, desplegamos instructivos, charlas y activaciones para fortalecer nuestras tres reglas de oro: uso de mascarillas y protector facial, distanciamiento 1.5 m de distancia y lavado de manos; asimismo, para un traslado seguro, entregamos protectores faciales y bicicletas con precios exclusivo mediante el Plan +BICI.

La vigilancia médica iniciaba con Jota, un chatbot que realizaba tamizajes virtuales con seguimiento de nuestras doctoras ocupacionales; realizamos pruebas COVID-19 y activamos la línea “Confía” para contención psicológica y nuestro Centro de Salud Virtual.

Lanzamos “Reinvéntate” un programa enfocado en fomentar la empleabilidad de asesores/as de riesgo para desempeñarse en otras posiciones desde su casa.

La comunicación y relacionamiento de los/as líderes/as, estuvo basados en un estilo honesto, claro y empático. Nuestra Comunicación en Cascada, la más efectiva; las reuniones de confianza “Conversando Juntos” y Reuniones Generales, redujeron la incertidumbre; con nuevos medios como el podcast y la radio +Juntos, concientizamos más rápido. Y con Workplace, la escucha permanente del sentimiento.

Seguiremos brindado la mejor experiencia al asesor/a, con una estrategia consecuente con nuestro propósito y valores para seguir construyendo una cultura colaborativa, con mentalidad de cambio y adaptación para superar las expectativas de nuestros/as clientes/as.

Mejores prácticas

Programa Reinvéntate

Programa de empleabilidad con inclusión que incentiva que los/las asesores/as en condición de riesgo por COVID-19, continúen desarrollando funciones en nuevas áreas desde la seguridad de su casa.

Jota, nuestra asesora virtual

Iniciativa interactiva (chatbot) que apoya al plan de vigilancia médica con tamizaje diario y control personalizado y difusión de recomendaciones para la prevención a todas/os los/as asesores/as.