Cultura

Este año hemos lanzado el Decálogo de la Cultura Casa Andina, con el propósito de traducir y hacer llegar, a todos nuestros colaboradores a nivel nacional, nuestra cultura -en manera de comportamientos y conductas- de una manera que la entiendan fácilmente y la pongan en práctica. Este decálogo comprende nuestros valores y otros aspectos de la gestión que consideramos imprescindibles para una convivencia armoniosa, de respeto con mucha pasión y buena onda.

Este es nuestro Decálogo de Cultura Casa Andina:

• Todo lo que hacemos está lleno de pasión y buena onda.
• Cumplimos nuestros objetivos trabajando de manera consistente sin bajar la guardia.
• Atendemos a nuestros huéspedes con calidez peruana, como si fuera nuestra casa.
• Damos el mejor servicio sin esperar nada a cambio.
• Nos respetamos entre todos y no aceptamos la discriminación.
• Cuidamos nuestro medio ambiente y las comunidades en donde trabajamos.
• Hacemos lo correcto en todo momento y en todo lugar, diciendo siempre la verdad y actuando transparentemente.
• Somos minuciosos y cuidamos todos los detalles del servicio que brindamos todos los días.
• Trabajamos en equipo para lograr resultados extraordinarios.
• Superamos obstáculos y dificultades, con decisión y perseverancia para seguir creciendo personal y profesionalmente.

Clima organizacional

El clima organizacional de Casa Andina es de mucha apertura, cercanía y horizontalidad entre todos. La confraternidad que se percibe es real y se pone de manifiesto en cada una de las visitas que realizamos a todos los hoteles. El trato de tú con respeto es una práctica cotidiana entre todos y rompe las barreras que la jerarquía normalmente impone, favorece la comunicación y enriquece las relaciones humanas. En la industria hotelera hay un nivel de formalidad que CA busca romper ex profesamente.

Al ser una organización conformada por un 79 % de colaboradores millenials y generación Z, es un reto el poder enganchar con este grupo de la población, por lo que el ambiente de trabajo es bastante juvenil y distendido. Es informal pero buscando cierta estructura y seguimiento en la manera de trabajar. Un ejemplo de esta dinámica es el uso cada vez menor del email y el incremento exponencial del WhatsApp.

Valores

• Trabajo en equipo: Juntos logramos resultados extraordinarios.
• Atención al detalle: Ser muy minuciosos en cada aspecto de nuestro trabajo.
• Integridad: Hacer lo correcto en todo momento.
• Espíritu de superación: Para lograr vencer obstáculos, para seguir creciendo.
• Vocación de servicio: Damos lo mejor de nosotros, sin esperar nada a cambio.

Vivencia de los valores

Los valores se viven día a día, sino quedan en letra muerta o en afiches bonitos.