Hace poco más de un mes, específicamente el 27 de octubre, en el barrio de Wall Street en la ciudad de Nueva York se llevaban a cabo dos eventos de marcada trascendencia. Por un lado un grupo de manifestantes acampados en el Parque Zucotti se rebelaba en contra del sistema financiero, algo nunca visto en los EEUU; pero al mismo tiempo, dentro de las instalaciones de la bolsa de NY, Great Place To Work daba a conocer al mundo la primera lista global de Las Mejores Empresas Multinacionales para Trabajar en el Mundo, conformada por 25 empresas, dentro de las cuales se encontraban 7 filiales peruanas.
Ese día, durante la ceremonia de premiación y reconocimiento a estas 25 empresas, Robert Levering, fundador del instituto dio un memorable discurso, y que brevemente quisiera compartir con ustedes. Entre muchas cosas Robert dijo: “no estamos de acuerdo con la portada del 24 de octubre de The New Yorker, en donde se muestra la caricatura de un grupo de “peces gordos” (refiriéndose a los empresarios tradicionales) sosteniendo carteles que dicen “dejen las cosas precisamente como están”. Sigue Robert: “nosotros no creemos que las cosas deban mantenerse como están. Al contrario. La triste realidad es que la mayoría de empresas no son buenos lugares para trabajar. Muchas personas consideran que sus centros de trabajo son algo alienantes en el mejor de los casos o explotadores en el peor de los casos. Las empresas que nos acompañan hoy, desafortunadamente, son la excepción y no la regla.”
Me animé a citar las palabras de Robert, porque considero que también se aplican al Perú. Los representantes de las 45 empresas que hoy nos acompañan, también son la excepción y no la regla. Y por eso estamos hoy reunidos: para premiar y reconocer la extraordinaria labor que llevan a cabo con las personas que trabajan en sus empresas y que estamos seguros, ustedes mejor que nadie, pueden dar fe de los beneficios que ello les ha significado. Como bien dijo Robert, “queremos que empresas como ustedes sean la regla y no la excepción”.
Empresas como ustedes deben servir de ejemplo a la sociedad empresarial peruana, más aún ahora que el tema de inclusión está en la agenda del país. La delicada situación socio ambiental por la que estamos atravesando, nos lleva a replantearnos si debemos seguir haciendo las cosas como siempre las hemos hecho o si ha llegado el momento de abrir los ojos,de escuchar mejor, de hablar con la verdad y transparencia, y de tomar decisiones que tengan en cuenta a todas las partes involucradas en el proceso productivo y de servicios:trabajadores,comunidades, medio ambiente, accionistas, proveedores, clientes y gobierno. El futuro del país es responsabilidad de todos, a cada uno nos toca una parte, y sí, las 45 empresas que hoy nos acompañan son el ejemplo que debe seguir el resto de empresas en el Perú.
Este año Great Place To Work cumple 10 años de operaciones en el Perú, promoviendo la creación de gratos ambientes de trabajo. Recuerdo cuando recién iniciamos operaciones. Nunca antes se había hecho algo similar en el Perú y nos enfrentábamos a un reto: si realmente este concepto sería aceptado en una sociedad como la peruana y cómo reaccionarían las empresasfrente a la publicación de un ranking. De hecho hubo varias sorpresas el primer año (2002), pues el primer ranking publicado, distinguía a una empresa peruana, J&V Resguardo, como la mejor empresa para trabajar en el Perú, por encima de reconocidas empresas nacionales y multinacionales. A pesar de estar seguros de que definitivamente era la mejor empresa para trabajar en esa oportunidad, nos preguntábamos ¿será creíble, cómo lo tomará el mercado? Recuerdo la cantidad de rumores que surgieron en ese momento cuestionando la veracidad y credibilidad de la lista, rumores que por cierto no tenían ningún asidero.
Lo más gratificante a lo largo de estos 10 años ha sido ser testigo de cómo las empresas han empezado a cambiar y mejorar sus ambientes de trabajo, ver la creatividad, empeño y entusiasmo que le ponen para hacer de su empresa un lugar “bacán” donde trabajar. Indudablemente el formar parte del ranking es un incentivo muy valorado por las empresas, pero eso es una parte, pues lo más valorado es el ambiente y espíritu que se vive día a día, gente contenta, comprometida, dispuesta a dar todo de sí por su empresa. ¿A quién no le gustaría trabajar en un lugar así? ¿A qué directivos no les gustaría contar con una fuerza laboral así de comprometida?
El principal factor que determina el que ustedes estén ocupando un lugar en la lista es cómo sus trabajadores perciben su ambiente de trabajo. Una cosa es dar mensajes de que las personas ocupan un lugar importante dentro de la empresa y una totalmente diferente es hacerlo realidad. Cuántos de esos casos hemos visto a lo largo de este tiempo.
No tengo la menor duda que para ustedes el principal activo de su organización son las personas. Personas que tienen confianza en sus líderes y líderes que confían en sus subalternos; trabajadores que sienten que son tratados como personas, con respeto, y no como “commodities”; que saben que su trabajo tiene un significado especial para la empresa y que es reconocido justamente. Solamente en un ambiente de confianza, donde el trabajador sabe que será escuchado y que sus propuestas e ideas serán tomadas en cuenta, se encontrarán altos niveles de innovación y creatividad. Las mejores ideas nacen dentro de las mismas organizaciones. Aprovéchenlas.
Great Place to Work® dirige el estudio anual más grande de ambiente y cultura a nivel mundial. Nuestra base de datos respalda la opinión de más de 10 millones de empleados pertenecientes a 5,500 organizaciones de diversos tamaños, industrias y estructuras en poco más de 45 países. Prueba de ello es que investigadores, prestigiosas instituciones educativas, principales líderes de negocios y analistas de diversos medios a nivel mundial, confían en nuestras mediciones para establecer los estándares definitivos de lo que significa ser un Great Place To Work.
Así también, la confianza de nuestros más de 300 clientes a lo largo de estos 10 años nos ha demostrado que no nos equivocamos, que el modelo de Great Place To Work funciona y que si las empresas toman en serio la gestión y el cuidado de las personas dentro de sus organizaciones, toda empresa puede convertirse un gran lugar para trabajar, lo cual se verá positivamente reflejado en los distintos indicadores de gestión de sus organizaciones.
Nuestra misión como instituto es construir una mejor sociedad ayudando a las empresas a transformar sus lugares de trabajo, y no cejamos en tratar de conseguirlo. Acabamos de abrir operaciones de consultoría en la China, el país más grande del planeta, menudo reto al que nos enfrentamos. Los invitamos a seguir ayudándonos en esta tarea.
Antes de pasar a revisar la información de interés sobre el estudio de este año, quisiera recordarles que este año, tomando en cuenta el pedido reiterado de muchos de ustedes, la lista de Las Mejores Empresas para Trabajar se publicará en 3 rankings de acuerdo a la cantidad de trabajadores de las empresas. Esta primera experiencia no ha hecho sino confirmar lo que año año venimos postulando, que no interesa el tamaño, sector ni giro de la empresa, que cualquier empresa puede ser un gran lugar para trabajar.
Te invitó a conocer las 45 Mejores Empresas para Trabajar en el Perú y a conocer nuestro modelo basado en la confianza.
Ana María Gubbins, Gerente General de Great Place to Work® Institute Perú
